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                                  把家政服務做成響當當的品牌
                                  發布時間:2014-1-1 22:04:24  來源:互聯網  作者:

                                   

                                  把家政服務做成響當當的品牌

                                   

                                  普普通通的家政服務,能搞出什么名堂來?濟南的“陽光大姐”告訴你,它做成了一個響當當的品牌,成為“中國馳名商標”。

                                     這里,安置一個人,溫暖兩個家。

                                     “陽光大姐”誕生于12年前,恰逢濟南國有企業改制,大批女工下崗。濟南市婦聯主席劉勤介紹:“家政服務公司之所以取名陽光大姐,就是要讓黨的陽光照亮婦女就業之路,把黨的溫暖灑向千家萬戶。”截至目前,公司已累計培訓15萬余人,安置就業92萬人次。

                                    從最初只有十來平方米的簡陋場所、幾十個服務人員,發展為現在數以萬計下崗女工的另一個“家”,公司始終堅持社會責任至上,對員工進行免費崗前培訓,并堅持以較低的企業管理服務費,最大程度讓利給員工和用戶。記者看到,在公司大廳里,聯系家政服務的電話接連不斷,很多月嫂已被提前預訂到明年了。

                                    這里,既是愛的滋生地,又是愛的傳播站。

                                    “陽光大姐”員工絕大多數是下崗婦女和農村婦女,初來時大多抱著“找一份能掙錢的職業,不再依賴別人養活”的簡單想法。陽光大姐服務有限公司總經理卓長立說:“愛心是家政服務的靈魂。我們一直在引領員工把用戶當親人,用心做事,用心服務。”

                                    在月嫂劉桂香看來,只有自己掌握育兒知識是不夠的,關鍵是把這些知識傳授給家長們,她邊做邊講,家長們滿心佩服;在用戶家的短短一兩個月時間不夠,每次離開之前,她總會跟用戶交代嬰兒后幾個月的護理知識。用戶感激劉桂香,有時會送她紅包或禮品,但都被她婉拒。

                                    這里,用愛心照顧別人,自己也變得燦爛。

                                    馬濟萍,一個下崗女工,現已成為“陽光大姐”家政服務專業指導師、首席金牌月嫂。2011年,她與其他兩名服務員組隊,在全國家政服務行業技能大賽中榮獲團體冠軍。劉桂香從一名普通家政服務員成長為濟南市首位家政服務行業首席技師、山東省首席技師,每個月享受1600元的政府津貼。金牌月嫂張靜獲“全國優秀農民工”稱號,2009年參加了第十一屆全運會火炬傳遞。

                                    從認為干家政是伺候人、低人一等,到成為受人尊重的星級服務員,大澗溝村村民高連霞不但找到了自己的位置,也帶動了全村人就業?,F在,村里有1000多人從事家政服務。每天清晨和黃昏,17路公交車上就坐滿了大澗溝村走出來的“陽光大姐”家政服務員,這趟公交車也被人稱為“陽光大姐接送車”。

                                    這里,職業被當成事業,企業被當作家業。

                                    “僅憑職業要求很難做好家政服務,只有把職業當成事業,才能干出成就。”卓長立說,多年來這一直是公司員工培訓的第一課。

                                    在看似簡單的工作中拓展,在看似平常的工作中創新。“陽光大姐”由最初單一的保潔服務開發出4大模塊、12個門類、31種家政服務項目,并開發了“母嬰用品配送”、“嬰幼兒早期教育”等10個配套服務項目,形成了多元化、規?;?、產業化的發展新格局。公司十年累計培養了3000多名具有高級家政服務員、高級育嬰師等職業資格的高技能人才。目前,“陽光大姐”在濟南家政服務市場占有率近80%。

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